سياسة التبديل والإرجاع
في متجر أصيلة نحرص على رضا زبوناتنا وتقديم تجربة تسوق مريحة، لذلك نوفر إمكانية تبديل أو إرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:
التبديل
يمكنك طلب تبديل المنتج في الحالات التالية:
- في حال وجود مشكلة في المقاس.
- في حال وصول المنتج بعيب في التصنيع.
يجب طلب التبديل خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
شروط التبديل
لكي يتم قبول التبديل يجب أن يكون المنتج:
- في حالته الأصلية.
- غير مستعمل ولم يتم غسله.
- مع التغليف الأصلي إن وجد.
الإرجاع
يمكن إرجاع المنتج في حال:
- وجود عيب في المنتج.
- وصول منتج مختلف عن الطلب.
رسوم التوصيل
- تكلفة التوصيل في حالة التبديل يتحملها الزبون.
- في حالة وجود خطأ من طرف المتجر (منتج خاطئ أو عيب)، يتحمل المتجر تكلفة التوصيل.
كيفية طلب التبديل أو الإرجاع
للطلب يرجى التواصل معنا عبر:
- رقم الهاتف أو واتساب الخاص بالمتجر
- صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي
وسيتم إرشادك إلى خطوات التبديل أو الإرجاع.